Подготовиться к звонку (посмотреть историю сделок по клиенту, когда была последняя сделка, что праздновали, какая программа, на основании данных продумать, что предлагать)
Выявить потребности, сделать предложение, обработать возражения (если будут), продать.
Отправить КП (коммерческое предложение) в мессенджер.